SmartHOME 智慧環控
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SmartHOME 官方技術支援中心

需要設定協助、設備連線排解或帳戶管理服務？我們為住宅屋主、系統整合商與企業客戶提供完整的線上指南與專人工程支援。

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快速上手與體驗指南 (Quick Start Guide)

1

登入或快速註冊

開啟 SmartHOME App，勾選同意服務條款與隱私政策後，可使用專屬帳號、Sign in with Apple、Google 或 Facebook 快速登入。

2

探索或綁定主機

手機連接家庭 Wi-Fi 後，點選首頁自動探索區域網路內之 OISP 主機，並掃描主機 QR Code 或輸入授權碼完成綁定。

3

無設備離線體驗 (Demo)

若您尚無實體環控主機，可於首頁點選「新增專案 ➔ 輸入授權碼 / 體驗碼」並輸入 DEMO，立即建立完整智慧家庭展示空間。

4

切換 3D 主題與控制

進入空間即可控制燈光、調光器、窗簾、空調與情境模式；可隨時從左側選單「UI 商店」免費套用 20 款 3D 主題風格。

💡

常見問題與故障排除 (Frequently Asked Questions)

Q1. 我手邊還沒有安裝實體 OISP 智慧家庭主機，可以先試用 App 的控制效果嗎？ ❯
可以！SmartHOME 內建完整的離線展示模式（Demo Home）：
  1. 登入 App 後，在首頁點選右上角或畫面中央的 「新增專案（＋）」。
  2. 選擇 「輸入授權碼 / 體驗碼」。
  3. 輸入體驗碼 DEMO（或使用測試帳號登入），系統即會自動建立「SmartHOME 展示空間 (Demo)」，內含客廳、主臥室、餐廳廚房、窗簾空調及四大智慧情境（回家、會客、睡眠、離家全關），所有開關與調光器皆具備真實點亮與狀態連動回饋。
Q2. 為什麼在區網內搜尋不到我的智慧家庭主機（OISP Server）？ ❯
請依序檢查以下設定：
  • 確認本地網路權限（iOS 14+ / iOS 15+）：請前往手機「設定 (Settings) ➔ SmartHOME」，確認已開啟 「區域網路 (Local Network)」 權限，否則 iOS 系統會阻擋 UDP 廣播探索封包。
  • 確認相同網段：請確認手機連線的 Wi-Fi 與 OISP 主機位於同一個區域網路網段（且路由器未開啟 AP 隔離 / 訪客網路隔離）。
  • 手動輸入授權碼：若已知主機授權碼，可直接於「新增專案」中手動輸入 10～16 碼授權碼進行雲端綁定。
Q3. 如何在「UI 商店」更換 3D 主題？為什麼某些經典主題使用系統預設圖示？ ❯
  • 您可從首頁左上角選單點選 「UI 商店」，或進入任一空間的「設定 ➔ 變更 UI 款式」，在 20 款免費商業級主題中點選「檢視」預覽 3 頁大圖，或點選「免費取得／下載套用」一鍵換膚。
  • 經典系列（如大器黑、科技黑、凡爾賽黑金 `SmartHOME_002`～`007`）採用高辨識度的系統標準功能圖示；而 3D 客製化主題系列（`SmartHOME_008`～`021`）則隨附全套 54 顆專屬渲染圖示，套用後於控制畫面及「頁面設置」皆會自動同步。
Q4. 如何設定 iOS Siri 語音控制情境？ ❯
  1. 進入專案控制畫面後，點選右上角「設定（齒輪圖示）➔ 語音捷徑 / Siri 設定」。
  2. 選擇您想要透過語音觸發的「情境模式（Scene）」，點選「加入 Siri（Add to Siri）」並錄製或指定喚醒詞（例如：「嘿 Siri，開啟回家模式」）。
  3. 設定完成後，即可直接透過 iPhone、iPad、Apple Watch 或 HomePod 語音觸發家庭情境。
Q5. 使用 Apple ID 登入後，下次登入會需要重新設定嗎？ ❯
不需要。SmartHOME 支援安全的跨次登入憑證與授權狀態保存；當您要切換其他帳號時，只需從首頁左上角選單點選「登出」，返回登入頁即可自由切換帳號密碼登入或其他第三方登入方式。
🛡️

帳號刪除與個人資料權利 (Account & Data Deletion)

我們尊重並保障您對個人資料的完整控制權。您可隨時透過以下兩種方式永久刪除您的 SmartHOME 帳號及關聯資料：

🗑️ 方式一：於 App 內直接一鍵刪除帳號（立即生效）

  1. 登入 SmartHOME App 進入首頁。
  2. 點選畫面左上角選單按鈕（☰ Menu）。
  3. 點選選單底部的 「刪除帳號 (Delete Account)」。
  4. 於二次確認視窗點選確認後，系統將立即解除已綁定之主機設備授權、退訂推播通知、清除本機與雲端帳戶資料並返回登入頁。

✉️ 方式二：透過電子郵件申請刪除 — 若您已移除 App，請使用註冊信箱發送郵件至 samwang@smart-ehome.com 註明欲刪除之帳號，我們將於核實身分後 7 個工作日內完成徹底銷毀並回覆通知。